שבעה צעדים, לפי הסדר
- מריצים בדיקת מהירות בטלפון, ליד הראוטר. רושמים את התוצאה.
- מחברים מחשב לראוטר בכבל רשת ומריצים שוב. זו המהירות "האמיתית" שמגיעה הביתה.
- משווים לחבילה: מהירות בכבל קרובה לחבילה? הבעיה ב־Wi-Fi. רחוקה ממנה? ממשיכים.
- מאתחלים ראוטר ומודם (כבוי 30 שניות), ובודקים שוב בכבל.
- בודקים שאין בבית הורדה גדולה, גיבוי לענן או עדכון שרץ ברקע.
- בודקים בשעות שונות. ירידה רק בערב מרמזת על עומס אצל הספק.
- אם עדיין נמוך, פונים לספק עם תיעוד: תאריך, שעה, תוצאה בכבל ובלי.
כלל אצבע: Wi-Fi כמעט תמיד איטי מכבל. מהירות Wi-Fi של חצי מהחבילה בחדר רחוק היא לא תקלה, אלא פיזיקה.
איפה הבעיה, לפי התסמין
| מה רואים | סיבה אפשרית | מה לנסות |
|---|---|---|
| איטי רק בחדר אחד | Wi-Fi חלש | מיקום ראוטר, מגדיל טווח או Mesh |
| איטי רק במכשיר אחד | המכשיר, הדפדפן או תוסף | אתחול, דפדפן אחר, בדיקה במכשיר אחר |
| איטי בכל הבית, גם בכבל | ראוטר, תשתית או ספק | אתחול, בדיקה בשעות שונות, פנייה לספק |
| מהירות טובה אבל משחק "תוקע" | פינג או ג׳יטר גבוהים | פינג גבוה |
| אתרים נפתחים לאט אבל הורדה מהירה | DNS איטי | החלפת שרת DNS |
כשפונים לספק
- צילומי מסך של בדיקות בכבל, עם תאריך ושעה.
- שם החבילה והמהירות שמופיעה בחוזה.
- האם אתחלתם ציוד והאם הבעיה בכל המכשירים.
- בקשה ברורה: בדיקת קו, החלפת ראוטר או טכנאי.
שאלות נפוצות
המהירות בבדיקה נמוכה מהחבילה. זה אומר שהספק מרמה?
לא בהכרח. בדיקה ב־Wi-Fi, מכשיר ישן או שרת בדיקה עמוס מורידים את התוצאה. בדיקה בכבל, כמה פעמים, היא הבסיס להשוואה.
לאתחל את הראוטר כל יום?
אין צורך. אתחול עוזר לפעמים לתקלות זמניות, אבל לא פותר בעיה קבועה.
איזה אתר בדיקה הכי מדויק?
כל אחד מודד מול שרתים אחרים. הבדיקה שלנו עובדת מול השרת הקרוב של Cloudflare; ההשוואה החשובה היא בין בדיקות באותו כלי.
העובדות נבדקו מול התיעוד הרשמי שמקושר ליד כל פרק. כללי אצבע מסומנים ככאלה, והגדרות בראוטרים ובפאנלים משתנות בין דגמים. עודכן לאחרונה ב־.